- Hantering av upptrappning
- HPE elektronisk fjärrsupport
- Tillgång till elektronisk supportinformation och tjänster
- Problemdiagnos och support på distans
- Hårdvarusupport på plats
- Reservdelar och material
- Firmware-uppdateringar för utvalda produkter
- Tillgång till tekniska resurser
- Stöd för programvara
- Rådgivande support för installation
- Programvarufunktioner och driftssupport
- Uppdateringar av programvaruprodukter och dokumentation
HPE Foundation Care Service är en omfattande kombination av hårdvaru- och mjukvarulösningar som syftar till att öka tillgängligheten för din IT-infrastruktur. Hewlett Packard Enterprise tekniska resurser arbetar med ditt IT-team för att hjälpa dig att lösa maskinvaru- och programvaruproblem med HPE och utvalda tredjepartsprodukter. För hårdvaruprodukter som omfattas av HPE Foundation Care, möjliggör tjänsten fjärrdiagnos och support, samt hårdvarureparation på plats om det krävs för att lösa ett problem.
För kvalificerade HPE-hårdvaruprodukter kan denna tjänst aktivera grundläggande programvarusupport och kollaborativ samtalshantering för utvald icke-HPE-programvara. För programvaruprodukter som omfattas av HPE Foundation Care tillhandahåller HPE teknisk fjärrsupport och tillgång till programuppdateringar och patchar. HPE släpper uppdateringar av programvara och referenshandböcker så snart de görs tillgängliga för utvalda HPE-stödda programvaruprodukter för varje system, processor, processorkärna och slutanvändare, enligt vad som tillåts av HPE eller den ursprungliga tillverkarens programvarulicens.